Regulamin

Regulamin świadczenia usług – Psiamoc.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez markę Psiamoc.pl („Usługodawca”), w szczególności:
   • hotel dla psów,
   • szkolenia psów indywidualne i grupowe,
   • porady i konsultacje behawioralne.
2. Właścicielem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.psiamoc.pl jest FHU CE-BO Mariusz Skowroński ul. Zatonie-Jęczmienna 2, 66-004 Zielona Góra, NIP: 973 054 39 99
3. Każdy Klient decydujący się na skorzystanie z usług zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem skorzystania z usług.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, która korzysta z usług Usługodawcy lub zapisuje się na szkolenie / konsultację.
• Pies – zwierzę powierzane Usługodawcy przez Klienta.
• Hotel – usługa czasowej opieki nad psem w miejscu wskazanym przez Usługodawcę.
• Szkolenie – kurs, zajęcia indywidualne lub grupowe prowadzone przez Usługodawcę.
• Porada behawioralna – konsultacja indywidualna w formie spotkania lub online.

3. Zasady ogólne korzystania z usług

1. Klient odpowiada za prawdziwość przekazywanych informacji dotyczących psa (wiek, zdrowie, szczepienia, zachowania problemowe).
2. Wszystkie psy korzystające z usług muszą posiadać:
   • aktualne szczepienia,
   • odrobaczenie,
   • zabezpieczenie przeciwko pasożytom zewnętrznym.
3. Usługodawca może odmówić przyjęcia psa, jeśli jego stan zdrowia lub zachowanie stwarza zagrożenie dla innych psów, ludzi lub samego siebie.
4. Klient wyraża zgodę na to, że w trakcie usług mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania wideo w celach szkoleniowych i promocyjnych Usługodawcy.

4. Hotel dla psów

1. Przyjęcie psa do hotelu odbywa się na podstawie wcześniejszej rezerwacji.
2. Warunkiem przyjęcia psa jest okazanie książeczki zdrowia psa.
3. Klient zobowiązany jest dostarczyć karmę dla psa, a w przypadku specjalnych wymagań – również akcesoria (np. posłanie, leki).
4. Płatność za pobyt w hotelu dokonywana jest z góry przy rezerwacji. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
5. W przypadku wcześniejszego odbioru psa opłata nie podlega zwrotowi.
6. Przyjmowania psa do hotelu odbywa się w godzinach 8.00 – 9.30. Odbiór psa z hotelu w godzinach 17.00 – 19.00.
7. Usługodawca nie odpowiada za szkody spowodowane ukrytymi chorobami lub problemami behawioralnymi psa, które nie zostały zgłoszone przez Klienta.

5. Szkolenia psów (indywidualne i grupowe)

1. Zapisy na szkolenia odbywają się poprzez formularz kontaktowy, komunikator internetowy, telefonicznie lub mailowo.
2. Warunkiem udziału w szkoleniu jest uiszczenie pełnej opłaty z góry przed rozpoczęciem kursu / konsultacji.
3. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje skreśleniem z listy uczestników.
4. Opłata za rozpoczęty kurs / zajęcia w których Klient brał udział nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji odwołania szkolenia przez Usługodawcę.
5. W przypadku nieobecności Klienta na zajęciach grupowych lub indywidualnych opłata za te zajęcia nie jest zwracana ani przenoszona na inny termin.
6. W zajęciach może uczestniczyć wyłącznie pies zdrowy, bez objawów choroby zakaźnej.
7. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego sprzętu dla psa (smycz, obroża/szelki, kaganiec – jeśli wymagany).
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania szkolenia psa, którego zachowanie uniemożliwia prowadzenie zajęć lub stanowi zagrożenie dla innych uczestników.

6. Porady behawioralne

1. Porady behawioralne odbywają się w formie spotkań stacjonarnych, wizyt domowych lub online.
2. Płatność za poradę jest wymagana z góry, przed terminem spotkania.
3. Klient zobowiązuje się do udzielenia pełnych i rzetelnych informacji dotyczących psa.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów terapii w przypadku nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń behawioralnych.
5. Odwołanie wizyty możliwe jest nie później niż 24 godziny przed ustalonym terminem. W przeciwnym wypadku opłata nie podlega zwrotowi.

7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się do sprawowania należytej opieki nad powierzonymi psami i realizacji usług zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone przez swojego psa innym psom, ludziom lub mieniu.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki zatajenia informacji o stanie zdrowia lub zachowaniu psa.

8. Płatności i faktury

1. Wszystkie ceny usług podane są w cenniku dostępnym na stronie internetowej lub ustalane indywidualnie.
2. Płatności dokonywane są przelewem bankowym, gotówką lub inną uzgodnioną metodą.
3. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.

9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej www.psiamoc.pl.
2. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy wnosić pisemnie lub z wykorzystaniem formularza kontaktowego https://psiamoc.pl/kontakt
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.